في Omar Phone، رضاكم هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع منتج، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:
- الفترة الزمنية
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك. - شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي (الكرتونة) الذي لم يتم فتحه.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب الذي وصلكم عبر البريد الإلكتروني/الرسائل.
- الأجهزة الإلكترونية: لا يمكن استرجاع الهواتف أو الساعات الذكية في حال تم فتح الغلاف الأصلي أو تفعيل الجهاز، إلا في حال وجود خلل مصنعي.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الشحن الرقمية (Talkman) والخدمات التي تم تفعيلها فوراً.
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام (كسر، تعرض للسوائل، إلخ).
- آلية استرداد الأموال
- عند استرجاع المنتج ومطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
- في حالات الإلغاء وفقًا لقانون حماية المستهلك، يتم رد المبلغ وإلغاء الخصم خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، وفقًا لأحكام القانون.
- رسوم الشحن والإرجاع
- في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو خلل مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
- في حال التراجع عن الشراء دون وجود خلل، يتحمل الزبون تكلفة إعادة المنتج إلى المتجر، وفقًا للقانون. لا يفرض متجر Omar Phone رسوم إلغاء أو رسوم إعادة إلى المخزون عند قبول الإلغاء أو الإرجاع وفقًا لهذه السياسة والقانون.
- التواصل للإرجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر:
- واتساب: 0526691127
- البريد الإلكتروني: omarphone20018@gmail.com
لائحة النظام وشروط الاستخدام لموقع OmarPhone
- المقدمة
يدار موقع OmarPhone (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع” أو “OmarPhone”) من قبل الشركة المالكة للموقع دخولك إلى الموقع أو شراء منتجات عبره يعني أنك قرأت هذه اللائحة ووافقت على جميع شروطها.
- الحد العمري
يسمح باستخدام الموقع وشراء المنتجات لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر.
إذا كنت تحت سن 18، يجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع. تحتفظ الشركة بحقها في طلب إثبات العمر أو إلغاء الطلب في حال تبين أن المستخدم قاصر. - إلغاء المعاملة والاسترجاع
يحق للزبون إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك خلال فترة محددة بموجب القانون (مثلاً خلال 14 يومًا من استلام المنتج).
يجب أن تتضمن رسالة الإلغاء تفاصيل الطلب ووسيلة التواصل. يتم الاسترداد وفقًا للمواعيد وأحكام القانون.
لا يفرض متجر Omar Phone رسوم إلغاء أو رسوم إعادة إلى المخزون عند قبول الإلغاء أو الإرجاع وفقًا لهذه السياسة والقانون.
لا تنتقص شروط هذه الصفحة من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون. - سياسة التوصيل والشحن
تُسلِّم الشركة المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل ضمن المدة الزمنية المحددة في صفحة المنتج ما لم يُذكر خلاف ذلك.
توضح تكاليف الشحن وطرقه عند إجراء الطلب.
في حال وجود تأخيرات أو مشاكل خاصة بالتوصيل، تقوم الشركة بإبلاغ العميل بذلك. - ضمان المنتج
تختلف مدة الضمان وشروطه والجهة المقدمة له بحسب الشركة المستوردة والمنتج. تُعتمد تفاصيل الضمان المرفقة بالمنتج أو الموضحة في صفحته. للاستفسار عن ضمان منتج محدد قبل الشراء، تواصل معنا عبر واتساب 0526691127. - الخصوصية وأمن المعلومات
تلتزم الشركة بحماية خصوصية المستخدمين. نقوم بجمع معلومات شخصية مثل الأسماء الكاملة وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمة.
. تشمل الاستخدامات المحتملة إنشاء حساب، إرسال تأكيدات الطلب، أو تخصيص المحتوى وفق اهتمامات العميل.
نتخذ تدابير أمنية معقولة، مثل جدران الحماية وتقنيات التشفير، لحماية البيانات من اختراق أو وصول غير مصرح به.
لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا لغرض تقديم الخدمة (مثل شركة الشحن) أو إذا تطلب القانون ذلك.
يحق للمستخدم الوصول إلى معلوماته وطلب تصحيحها أو حذفها وفقًا للقانون.
الموقع موجَّه للبالغين، ولا يتم جمع معلومات عن الأطفال دون سن 18 عامًا عمدًا. - تحديد المسؤولية
يتحمل المستخدم مسؤولية استخدام الموقع والاستناد إلى المحتوى المعروض فيه. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو محتواه، باستثناء ما لا يمكن تقييده قانونًا.
لا تتحمل الشركة مسؤولية محتوى أو خدمات المواقع الخارجية التي قد ترتبط بها روابط في الموقع. - الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للموقع ومحتواه (بما في ذلك التصميم والنصوص والصور والشعار والعلامات التجارية) محفوظة للشركة أو الجهات المرخصة لها. يُحظر استخدام أو نسخ المحتوى لأغراض تجارية بدون موافقة خطية. - التعديلات على اللائحة
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت. يُعتبر نشر التعديلات على الموقع بمثابة إخطار، ويُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على الشروط الجديدة. - سياسة الشحن والتوصيل : سيتم تزويد المنتجات التي طلبت فقط بعد موافقة شركة الائتمان /وسيلة الدفع على الصفقة .وبعد الموافقة سيتم تزويد المنتج خلال 3-20 ايام عمل من تثبيت الطلب وحسب توفرة في المخزن
- ضمان المنتج: تختلف مدة الضمان وشروطه والجهة المقدمة له بحسب الشركة المستوردة والمنتج. تُعتمد تفاصيل الضمان المرفقة بالمنتج أو الموضحة في صفحته. للاستفسار عن ضمان منتج محدد قبل الشراء، تواصل معنا عبر واتساب 0526691127.
- معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة باللائحة، يمكن التواصل ىبر البريد الإلكتروني omarphone20018@gmail.com
أو عبر رقم الهاتف 0526691127.
استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود الواردة في هذه اللائحة
