في Omar Phone، رضاكم هو أولويتنا. نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع منتج، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:
- الفترة الزمنية
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك. - شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي (الكرتونة) الذي لم يتم فتحه.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب الذي وصلكم عبر البريد الإلكتروني/الرسائل.
- الأجهزة الإلكترونية: لا يمكن استرجاع الهواتف أو الساعات الذكية في حال تم فتح الغلاف الأصلي أو تفعيل الجهاز، إلا في حال وجود خلل مصنعي.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الشحن الرقمية (Talkman) والخدمات التي تم تفعيلها فوراً.
- المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام (كسر، تعرض للسوائل، إلخ).
- آلية استرداد الأموال
- عند استرجاع المنتج ومطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
- قد تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة شركة الائتمان.
- رسوم الشحن والإرجاع
- في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو خلل مصنعي، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
- في حال رغبة الزبون في التراجع عن الشراء (دون وجود خلل)، يتحمل الزبون تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
- التواصل للإرجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر:
- واتساب: 0526691127
- البريد الإلكتروني: omarphone20018@gmail.com
